Jelenleg az American Express 63 500 embert foglalkoztat. Az elbocsátásokat Kenneth Chenault, a New York-i központú vállalkozás vezetője azzal indokolta, hogy egyre több ügyfelük online bonyolít le tranzakciókat, kevesebben használják a papíralapú megoldásokat, vagy a telefont. A legtöbb elbocsátás a turisztikai ágazatban lesz.