A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Irodába érkező panaszokról elmondható, hogy többségében az utazásszervezők vagy szállásadók megtévesztő tevékenységével állnak összefüggésben. Gyakori probléma, hogy nem olyan szállást, ellátást, és egyéb szolgáltatást nyújtanak, mint ami a szerződésben vagy a katalógusban szerepelt. - mondta el dr. Kogyilla Tímea a Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda koordinátora.
 |
A Gazdasági Versenyhivatal és a vele együttműködésben dolgozó, Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda javasolja, hogy:
• Különös figyelmet fordítson a prospektusok tájékoztatásainak áttanulmányozására;
• Ellenőrizze az utazás lefoglalása előtt, hogy pontosan mit tartalmaz az ár;
• Érdeklődjön külön arról is, hogy a hirdetett ár tartalmazza-e a fakultatív programok árát, amennyiben nem, a külön programok áráról érdeklődjön;
• Körültekintően járjon el bármely utazás lefoglalásánál, kérdezze meg, hogy egyénileg lehetséges-e a látnivalók megtekintése, a programokon való részvétel;
• Kérdezzen rá arra is, hogy körutazásnál a másik városba szervezett egész napos fakultatív kirándulás esetén a csoport visszatér-e az adott városba vagy sem;
• Ne kerülje el a figyelmét az sem, hogy a szállás hol helyezkedik el pontosan, több esetben a „város környéki" kifejezés egy tömegközlekedéssel nem, vagy nehezebben megközelíthető külvárosi részt is takarhat.
• Érdeklődjön másoktól és ismert internetes értékelési oldalakról a szállás színvonala, annak szolgáltatásai és az ellátás felől;
• Érdeklődjön pontosan az idegenvezető külföldi elérhetőségéről, annak hiányában a kifogások jelzésének módjairól, ügyfélszolgálati elérhetőségekről;