A tartós számlafizetési gonddal küzdő családok helyzetének segítése céljá-ból az E.ON - ahogy az elmúlt években - szüneteltette a 60 napot meghaladó tartozás miatti kikapcsolásokat az év végi ünnepi időszakban. A vállalat most ezt a határidőt hosszabbítja meg 2017. január 16-ig, hogy a szélsőséges időjárási viszonyok közepette minden ügyfele számára biztosított legyen az energiaellátás.
A kikapcsolási eljárás felfüggesztése mindazon lakossági ügyfelekre érvényes, akik az E.ON Energiaszolgáltató Kft.-vel (egyetemes szolgáltató) állnak szerződéses viszonyban. (Az önkéntes vállalás más energiakereskedővel szerződött, illetve nem lakossági ügyfelekre nem vonatkozik.)