Az érdeklődők többsége a villamos energia- és gázfogyasztáshoz kapcsolódó kérdéseket tett fel, a távhőszolgáltatással kapcsolatosan jelentősen kevesebb hívás érkezett - tájékoztatta közleményében a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium és a MEH pénteken az MTI-t.

Az első két hét alatt a telefonálók jelentős része a rezsidíjak csökkentésének számításával, annak a számlákon történő megjelenésével kapcsolatban kérdezett. Az alaposabb áttekintést igénylő felvetéseket a telefonos ügyintézők írásban rögzítik, és három napon belül megválaszolják, erre a megoldásra azonban alig több mint 50 esetben volt szükség - közölte a MEH. A leggyakrabban felmerülő kérdésekre összeállított válaszok a hivatal honlapján is olvashatók. Az ingyenesen elérhető 06 80 205 386 információs vonalon hétfőtől csütörtökig 8-16 óra, pénteken 8-14 óra között fogadják a hívásokat.

A zöld szám célja a témát érintő általános kérdések megválaszolása, a számlákkal kapcsolatos konkrét panaszokkal a szolgáltatók és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság foglalkoznak.

Kapcsolódó cikkek