A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) csütörtökön közzétett felmérése szerint a magyarországi üzleti szolgáltató központok (SSC) összesen mintegy 40 ezer embert foglalkoztatnak, és a felmérésben résztvevő nagyvállalatok az elkövetkezendő évre tervezett növekedési rátája 9 százalék, amely átlagosan mintegy 2000 munkahely megteremtését jelzi előre.

Élen a munkahelyteremtésben: a következő évben is jelentős bővülés várható az SSC piacon

A felmérésben résztvevő nagyvállalatok az elkövetkezendő évre tervezett átlagos növekedési rátája 9 százalék, azaz a kutatás összesen mintegy 2000 munkahely megteremtését jelzi előre a következő 12 hónapban. A felmérésben résztvevő vállalatok 72 százaléka tervez lészámbővítést, és nincs köztük olyan, aki a létszám csökkentését fontolgatná!

Bővülő szolgáltatási portfólió

Az SSC iparágban tervezett újabb létszámnövekedés a felmérés szerint elsősorban annak köszönhető, hogy a vállalatok közel 60 % tervezi bővíteni a szolgáltatási portfolióját és a résztvevők több, mint 60 százaléka kíván elmozdulni a magasabb hozzáadott értéket teremtő szolgáltatások irányába.

Előtérben a munkavállalók elégedettségét szorgalmazó programok

A felmérésben résztvevő cégek 90%-a használ valamilyen ösztönző programot a munkavállalók számára, mind a szakmai fejlődésük támogatására, mind az elkötelezettségükre a társadalmi felelősségvállalás területén. Az SSC-k közel 70 százaléka kínál valamilyen karrierutat biztosító programot a munkavállalók számára.

Jelentős magyar beszállítói kör és befolyás a beszállítók kiválasztására

Igen jelentős a szolgáltató központokra épülő beszállítói kör. A felmérésben résztvevő vállalatok 100%-a vesz igénybe magyar beszállítót, elsősorban HR (83%), IT (69%) és beszerzési (41%) területen, viszont a pénzügyi és logisztikai szolgáltatások igénybevételénél a magyar beszállítók aránya nem túl magas, 28-28%. Az SSC-k csupán 10%-ának nincs semmilyen befolyása az alvállalkozók kiválasztására, így azt a következtetést lehet levonni, hogy a helyi kis- és középvállalkozások is jó eséllyel válhatnak beszállítóvá egy-egy SSC-ben.

Globális központok Magyarországon

A megkérdezett SSC-k több mint felének vannak (59%) globálisan nyújtott szolgáltatásai. Éppen ezért mára nélkülözhetetlen a megfelelő nyelvtudás és a folyamat automatizálás biztosítása.

Kockázatok

A kutatásban résztvevők újra és újra elsődleges kockázatnak tekintik működésük szempontjából a több nyelvet beszélő, megfelelően képzett munkarő-utánpótlás biztosításának megoldatlanságát. Emiatt a HOA kiemelt feladatként kezeli is a szakember utánpótlás-bázis szélesítését, mind a képzőkkel való együttműködés, mind pedig a munkaerőpiaci szolgáltatókkal való együttműködések keretében. Az egyik legnagyobb kockázatot a válaszok alapján (72%) a munkaerőpiaci arbitrázs - azaz az alacsonyabb bérszínvonalú országokba való tevékenység áthelyezés - jelenti.

A kutatásról: HOA SSC Survey 2015
A magyarországi SSC iparág benchmark-kutatás azzal a céllal készült, hogy átfogó képet adjon a hazai gazdaság egyik legdinamikusabban növekvő és fejlődő ágazatáról. Ez a felmérés az egyetlen független, a szakmai szövetség és a piaci szereplők által készített kutatás, amely a résztvevők számára ingyenesen elérhető, a saját eredményüket az iparági szereplők átlagához hasonlító benchmark adatokat is szolgáltat.

Az évenként ismétlődő kutatást 2013-ban a HOA kezdeményezte, hogy az iparág szereplőinek hiteles, összehasonlítási alapot nyújtson, valamint független tájékoztatást adjon a kormányzat, a szektorba befektetni tervezők és más szakmai érdeklődők számára

 

Kapcsolódó cikkek