A magyarok alapvetően negatív változásokat tapasztaltak az egészségügyben az elmúlt öt évben, általánosságban és a konkrét szolgáltatásokban is. Nagyjából négytizedük szerint 2008 óta nehezebbé vált a szolgáltatások elérése, javulásról kéttizednyien számoltak be. A diagnosztikai vizsgálatokhoz való hozzáférésben, a szakorvosi és a kórházi ellátás rendszerében inkább negatív változásokat éreztek, míg a háziorvosi hálózat eléréséről és a gyógyszerellátás működéséről ambivalens benyomásaik voltak. A páciensként való közvetlen tapasztalatok pozitív fejleménye a betegtájékoztatás 2008 óta történt javulása, a legnagyobb kritika az ellátás gyorsaságát érte.